استراتژي بازاريابي با رويكردي تصميم محور
مترجم: دكتر سيد محمد اعرابي و داود ايزدي
ناشــر: دفتر پژوهشهاي فرهنگي - تلفن 8315240 - 6417532
نوبت چاپ: چاپ اول، 1383
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 6900 تومان

كتاب استراتژي بازاريابي ترجمه كاملي از جديدترين مباحث مديريت استراتژيك بازاريابي و برنامه ريزي استراتژيك بازاريابي است كه به همت چهارتن از محققان و مؤلفان مطرح حوزه بازاريابي نوشته شده است.

اين كتاب از كليه تحقيقات اصيل پــژوهشگران، تجربيات مفيد كارآفرينان، برنامه هاي موفق مديران استراتژيك بازاريابي و طرحهاي موثر مشاوران در موسسات صنفي وخدماتي بهره گرفته است تا بتواند الگويي جامع و كاربردي از مديريت استراتژيك بازاريابي و استراتژي هاي بازاريابي براي مشاركت در دنياي واقعي فراهم آورد.

كتاب شامل 4 بخش و 14 فصل است. بخش اول و دوم به بررسي عوامل دروني و بيروني مي پردازد تا به عنوان ورودي در بخش سوم مورداستفاده قرار گيرد. بخش سوم به طراحي استراتژي هاي بازاريابي و بخش چهارم به اجرا و كنترل استراتژي هاي تدوين شده اختصاص يافته است.

كتاب حاضر به لحاظ ويژگيهايي كه دارد مي تواند براي مديران، دانشجويان رشته مديريت و بازاريابي و ديگر علاقه مندان به اين حوزه سودمند باشد.

مديريت هوشمند و ابزارها
نويسنده: فرانسيس تي.هارتمن
مترجم: شركت نرم افزاري فرازان
ناشر: روابط عمومي گروه مهندسي و ساختمان صنايع نفت
نوبت چاپ: چاپ اول / 1383، 555 صفحه
از: سيدمحمد باقري زاده

نويسنده كتاب مديريت هوشمند و ابزارهاداراي مدرك دكتري و صاحب كرسي در مديريت پروژه از دانشگاه كلگري - كانادا - رياست موسسه تصميمات براي ارتقاي كيفيت را برعهده دارد.

دكتر هارتمن، در اين كتاب ابزار هوشمند، فرايندها و قابليتهايي را توصيف مي كند كه در كنار هم باعث بهبود ارتباطات، ارزيابي بهتر خطرات احتمالي وكاهش آنها شده و تيم هاي كاري موثرتري را تشكيل مي دهد. اين كتاب براساس نظر نويسنده متكي بر درايت - علم و استعداد كارورزان متعدد در سرتاسر جهان است.

كتاب با يادداشت شخصي نويسنده آغاز مي شود. ناشر در سخني با خوانندگان به اين سوال كه چرا اين كتاب را منتشر مي كنيم؟ پاسخ داده است. در ادامه يك پيشگفتار و سپس معرفي بسيار كوتاهي از نويسنده ارائه شده است.

كتاب درچهار بخش شامل 18 فصل و 555 صفحه ترجمه و منتشر شده است. نكته جالب توجه در اين كتاب احتراز نويسنده از داشتن فصل سيزدهم است كه با عبارت اميدوارم كه شما نيز مثل من خرافاتي نباشيد پايان مي يابد.

محتواي كتاب
1 - موفقايت در هر پروژه اي، تمامي آن چيزي است كه مديريت هوشمند به دنبال آن است. برخورداري از هوشمندي در آنچه كه به انجام مي رسانيم، مستلزم ايجاد تعادلي ميان ابعاد تجاري، فني و اجتماعي است.
مديريت هوشمند، رويكردي متعادل به مديريت كار تعريف شده» دارد. گام اول در مديريت صحيح پروژه ها، انتخاب صحيح پروژه و گام دوم، حفظ هرچه ساده تر ارتباط ميان فرايندهاي مديريتي با آن چيزي است كه درحال انجام آن هستيد.

هدف اصلي مديريت هوشمند پروژه ها، تحويل آنها به گونه اي بسيار كــــاراتر از تكنيك هاي كلاسيك يا مدرن مديريت پروژه هاست.
مديران بايد هميشه، در سازگاري كامل به سه مجموعه اصلي از موضوعات باشند، كسب و كار, فناوري و نهايتاً موضوعهاي اجتماعي به عنوان يك محيط بزرگتر. آنچه كه مهم است ايجاد و حفظ نماي متعادل و عيني درحد امكان است. اين تعادل رگ و ريشه اصلي در سرتاسر فرايند مديريت هوشمند است.(14) 2 - به طور سنتي، موفقيت پروژه ها را برمبناي اتمام به موقع، اجرا در محدوده بودجه و رسيدن به اهداف تعيين شده آن تعريف مي كنيم. موفقيت پروژه ها مبتني است بر موضوع تعريف هر آن چيــزي كه براي اجراي آن برنامه ريزي مي كنيد و همچنين ترميم و تصحيح برنامه نهايي، همچنان كه اطلاعات بهتري دردسترس شما قرار مي گيرد.(39)

هيچگاه اهميت درك و ايجاد ارتباط با توقعات ذينفعان پروژه را دست كم نگيريد. ارتباط و تبادل اطلاعات، هسته اصلي مديريت موفق پروژه را تشكيل مي دهد. ارتباطات بايد به موقع، جامع و دقيق به انجام رسند و مورد بازبيني قرار گيرند. (47)
ويژگي مشتركي كه ميان بسياري از مديران موفق پروژه ها وجود دارد، قابليت برقراري ارتباط ميان ابعاد مختلف و متفاوت يك پروژه است. قابليت حفظ و آرامش در شرايط تنش و همچنين تسهيل هرچه ممكن فرايندهاي مـديريتي، دو ويژگي ديگر چنين مديراني است. (53)
3 - براي كسب اختياراتي موثر در مديريت پروژه ها، لازم است به اختيارات واگذار شده در ســازماني متوسل شويم كه در آن خدمت مي كنيم. چنين اختياراتي، در بستر پشتيباني و كمك به استراتژي سازماني قرار مي گيرند. مهارت كليدي در مهار و كنترل چنين اختياراتي، در قابليت درك و كاربرد روابط ميان ابعاد متفاوت يك پروژه و لذا درك چگونگي مديريت بايسته يك پروژه پديد مي آيد. (58)
تعــريف صحيح و انتخاب هوشيارانه پروژه ها كه در آنها زمان، منابع و ديگر عوامل اجرايي به عنوان سرمايه به مصرف مي رسند، اساس و زيربناي مديريت صحيح پروژه هاست.

اگر به واقع خواستار تداوم يك پروژه هستيم، لازم است راهي براي متقاعد ساختن تصميم گيرندگان براي پذيرش و تاييد آن بيابيم. درغالب اوقات، اين بدان معناست كه در آينده تقاضاي سرمايه، زمان و پرسنل بيشتري از سازمان براي اتمام پروژه خواهيم كرد.
پروژه هاي موفق نيازمند پشتيباني رؤسا هستند و درك چگونگي كمك به اين پروژه ها ازنظر دستيابي بر اهداف سازماني، گام عمده اي در كسب چنين پشتيباني است. (83)
4 - همــاهنگي پروژه، سهامداران، و تيم، به بهره وري در انجام پروژه منجر مي شود. انعطاف پذير كردن اهداف در پروژه به نحوي كه پرداختن به موارد اختلاف و ساير مسايلي كه ممكن است در سر راه پروژه قرار گيرد آسانتر سازد، بخشــــي از هماهنگي پروژه به شمار مي رود. (95)
پروژه بايد همگام با اهداف سازمان حامي مالي آن باشد.

اين در حكم زيربناي استراتژي كلي آن است. اين امر به مدير پروژه در اخذ حمــايت مديريت سطح بالاي سازمان كمك مي كند.
افراد باعث انجام كارهاي پروژه مي شوند. بنابراين آنها مهمترين بخش از مديريت موفق پروژه به شمار مي روند. اگر به علايق و نگرانيهاي هريك از افراد - كاركنان - و سهامداران - بپردازيم. امكان موفقيت پروژه افزايش مي يابد. (103)
امكان موفقيت، همراه با يك تيم هماهنگ بيشتر است. زيرا موجب كاهش احساسات زايل كننده بهره وري مي شود. تيم پروژه در روش هوشمند، بزرگتر از تيم هاي سنتي پروژه است. اين امر مديريت را دشوارتر ولي انجام پروژه را ساده تر مي كند. آنچه كه در موفقيت پروژه مهم است بايد با آنچه كه براي موفقيت تيم و افراد آن اهميت دارد همگام باشد. (107)
5 - محيط كاري مناسب براي يك پروژه، بسيار مهم است و مدير پروژه مي تواند تاثير بسزايي روي آن داشته باشد. افراد در محيط كاري امن، كارايي بيشتري دارند تا محيط كاري خطرناك. كارايي محيط كاري مثبت و شاد حتي بهتر از محيط صرفاً ايمن است.
ارتباط باز داراي وابستگي تنگاتنگي با تنها اصل مديريت هوشمند دارد. هرگز مسئله اي را پنهان نكنيد. اگر بپذيريم تنها علت و يا حداقل، علت اصلي عدم موفقيت يك پروژه، عدم ارتباط است، در آن صورت ارتباط باز مي تواند پادزهري براي اين سم باشد. عملاً كسي دوست ندارد كه مديريت موشكافانه درمورد وي اعمال شود. احتمال انجام به موقع امور و رسيدن به اهدافي كه خود ما در تعيين آنها نقش داشته ايم، بسيار بيشتر از اهدافي است كه توسط ديگران به ما ديكته مي شود. اكثر افرادي كه متعهد كاري مي شوند براي تعهدشان به سختي تلاش مي كنند. (126)
6 - فناوري تقريباً هر سه سال يك بار دو برابر مي شود و ما تازه درحال درك اين موضوع و تاثير آن در چگونگي انجام كارمان هستيم. دانش تقريباً هر 5 سال يك بار دو برابر مي شود. مهارتهاي جديد مديريت و نظارت بر تجارت در اين دنياي نوين پيش از هر چيز ديگري موردنياز است. تغييــر آن قدر زياد است كه پيش بيني تحويل به موقع پروژه و اتمام آن با توجه به بودجه پيش بيني شده را مشكل تر ساخته است. (157)
7 - مديران خوب معمولاً بين آگاهي از مسئله با شناخت ابزار مناسب مديريتي و ساير مشخصاتي كه ما را به صورت افرادي غيرقابل پيش بيني و منحصر به فرد درمي آورد، هستيم.
8 - آگاهي قدرت است. يكي از بزرگترين امتيازاتي كه مدير پروژه مي تواند از آنها بهره ببرد، شناخت كسب و كار و ساير اهرمهاي لازم براي يك پروژه است. آگاهي از آنچه در اطراف ما مي گذرد هنگام پرداختن به تغييرات مربوط به حمايت از پـروژه و اولويت آن ما را كمك مي كند. (206)
نخستين قدم در انتخاب پروژه تعريف آن است. مجموعه تصميمات اتخاذ شده درمورد انتخاب و تعريف پروژه، به مدير و تيم پروژه كمك مي كند كه در طول اجراي پروژه، تصميمات بهتري اتخاذ كند. همسويي ذينفعان، براي موفقيت پروژه امري حياتي است. مهمترين زمان براي دستيابي به يك تعريف واحد توافق جمعي بر روي عوامل موفقيت پروژه، ابتداي فرايند توسعه پروژه است. (225)
9 - پروژه ها غيرمطمئن هستند. در همه آنها ريسك دروني وجود دارد. بنابراين، تا حدودي غيرقابل پيش بيني هستند. اين حقيقت را نبايد انكار كنيم، ولي بايد با واقعيت ريسك و عدم اطمينان كنار بياييم. ايجاد ارتباط موثر و به موقع با حاميان مالي پروژه درمورد يك ريسك بالقوه، بخش مهمي از مديريت ريسك است.(45)
10 - ارتباط يك عامل كليدي براي سازمانهاي موثر است، و بدين ترتيب، بايد سازمانهايي داشته باشيم كه ما را به سمت ارتباط موثر سوق دهند. درصورت عدم درك فلسفه وجودي سازمان - ارتباط موثر - سازمان احتمالاً خود مانعي براي انجام آن چيزي خواهدشد كه بايد به انجام رساند. (285)
هفت عامل هستند كه بر روي عملكرد تيم، تاثير مثبت مي گذارند. اين عوامل براي تيم لازم بوده و باعث استقلال عملكرد آن از فرهنگ سازمان مي شوند. اين عوامل عبارتند از: (293)
ارتباط باز: مستلزم يك ارتباط موثر، صداقت مطلوب و نبود مسائل پنهان است؛
ماهيت كار: امكان انجام كار به شيوه خودتان؛
تمايل به ريسك كردن: فراتر رفتن از آنچه قبلاً انجام مي داديم؛
خلاقيت: ايجاد فرصتهايي براي بروز آن؛
نشاط: محيط كاري كه در آن، عملكردهاي مثبت موردقدرداني قرار مي گيرند؛
قبيله گرايي: به وجود آوردن يك فرهنگ خاص و حس تعلق خاطر به تيم پروژه؛
اعتماد: يك نعمت آسماني و با شكوه براي استفاده از تجارب.
نقش دفتر مديريت پروژه بايد مثبت و درجهت حمايت پروژه باشد. نبايد نقشي آئين نامه اي و اداري به خود گيرد. زيرا به سرعت از پروژه و تيم آن منفك مي شود. براي رسيدن به يك دفتر موثر مديريت برنامه، مديران پروژه و تيم هاي آنها بايد در آن سهيم باشند. (310)

11 - درحقيقت، مبحث قراردادها، مقوله وسيعي است و كمبود دانش ما مي تواند خطرناك باشد. ريسك قرارداد به دو شكل ظاهر مي شود. ريسك هزينه و ريسك كارايي. ريسك هزينه به نوع قرارداد بستگي دارد. درهنگام انتخاب يك استراتژي قراردادي، بايد تصميم بگيريم كه كدام ريسك را بپذيريم و كدام يك را به طرف قرارداد واگذار كنيم. نوع موثر يك قرارداد، نه از جنبه حقوقي، بلكه از جنبه كاربردي، بستگي كامل به كفايت و جامعيت تعاريف حوزه عملكرد قرارداد و اطلاعــــــات موردنياز در هنگام تنظيم آن دارد. (320)

درخصوص انعكاس نحوه جمله بندي متن قرارداد در ذهن طرف مقابل انديشه كنيد، ممكن است ديدگاهي كه تلويحاً در جمله بندي شما وجود دارد باعث افزايش ريسك مالي و درنتيجه افزايش قيمت گردد.

نخستين قدم در تهيه يك استراتژي عقد قرارداد، تعيين نيازها براي موفقيت پروژه و شناسايي آن دسته نيازهايي است كه لزوماً و يا حتي الامكان، براي استفاده بهينه از تمامي منابع، بايد ازطريق منابع خارجي از سازمان مرتفع گردند. قدم دوم تهيه صورتي از راه حلهاي بالقوه كلي به منظور تامين موثر كليه كالاها و خدمات موردنياز ازطريق نيروهاي خارج سازمان است. سومين قدم تهيه يك رويكرد متعادل و پيش بيني تمامي عوامل دخيل براي تحويل كالا و خدمات موردنياز است.

تاجايي كه ممكن است از اختلاف پرهيز كنيد، درغير اين صورت گفتگو كنيد. درصورت موثر نبودن اين روش، ميانجيگري كنيد. درصورت شكست در اين راه، پيش از صرف هزينه و زمان زياد، در روش خود تجديدنظر كنيد. از اينجا به بعد ديگر هيچكس برنده نخواهدبود. (368)

12 - اگر زمان كوتاهي را براي توسعه تيم خود صرف كنيد، خطا كرده ايد.
تيم هاي موثر باعث صرفـــه جويي چند برابر اين زمان در آينده مي شوند. نخستين جلسه تيم و چگونگي مديــريت آن به هماهنگي ادامه پروژه كمك مي كند. اهميت اين جلسه به حدي است كه نبايد شانس آن را از دست داد.
هنگامي كه تعادل مناسبي بين كسب و كار و مســــايل فني با مسايل اجتماعي ايجاد كنيم، داراي تيمي موفق خواهيم بود، تيم هاي هوشمند قبايلي هستند كه اعضاي آنها به يكديگر احترام مي گذارند و مي دانند چگونه نشاط داشته باشند. (397)

13 - هدف از طرح اين فصل، فقدان طبقه سيزدهم در يك ساختمان بوده است.
اميدوارم كه شما نيز مثل من خرافاتي نباشيد 14 - براي برنامه ريزي جامع و مانع پروژه، فكر كردن درباره آن مهم است.
در اغلب موارد، اين مقوله به يك تمرين براي دستيابي به يك دستاورد واقعي شبيه است. برنامه ريزي تا زماني كه پــــروژه درحال اجرا باشد به اتمام مي رسد. (410)
براي برنامه ريزي، سطح مناسب و صحيح جزئيات مهم است.
اما ارائه پيش از حد جزئيات آن هم در يك زمان زودرس، برنامه را براي تيم پروژه سخت دست و پاگير مي كند. ابتدا برنامه ريزي كنيد، سپس برآورد كرده و زمان بندي كنيد، به خاطر داشته باشيد كه اين فرايندي تكراري است. (428)
بيانيه پروژه درواقع مجوز تيم براي خرج كردن پول است.
چنين مجوزي تحت يك سري شروط صادر مي شود. يكي از شروط كليدي آن، ارائه نتايج پس از انجام پروژه است. پس از آغاز پروژه اتمام آن سخت ترين مرحله كار است. (455)
15 - اداره امور پروژه بخش تفكيك ناپذيري از مديريت هر نوع پروژه است.
منظور از اداره امور پروژه، مديريت اطلاعات و ثبت سوابق است. تمام تصميمات مهم و يا آنهايي كه در نتايج حاصل از پروژه تاثير مادي دارند، بايد همراه با دلايل اتخاذ اين تصميم به ثبت برسند. همچنين تمام تغييرات اعمال شده در برنامه نيز بايد ثبت شوند. (465)
به ياد داشته باشيم كه ما پول ديگران را خرج مي كنيم.
اگـــر او انتظار دارد پول و سرمايه اش حساب و كتاب داشته باشد، بويژه هنگامي كه هزينه ها با برنامه اوليه و موردتاييد تطابق نداشته باشد، يك انتظار منطقي است. توليد را به كارشناسان واگذار و برعملكرد و انتظارات تمركز كنند. (480)
بازاريابي، ديگر يك خيابان يك طرفه نيست. رابطه نيازمند تلاش دوجانبه و نه لزوماً تلاش برابر است. مشتريان در صورت برآورده شدن انتظاراتشان و يا پيش گرفتن از انتظاراتشان خوشحال خواهندشد. به منظور برآورده كردن و فراتر رفتن از انتظارات مشتري، لازم است كه از آن انتظارات مطلع شده و آنها را مديريت كنيم. (92)
16 - هرچه پروژه بزرگ تر باشد، توجه بيشتر به برنامه ريزي، ثبت مدارك، كنترل پروژه و مديريت لازم است. در برنامه ريزي، توجه به مديريت ريسك و مديريت انتظارات ذينفعان نيز لازم است. (504)
17 - اين مسئله كه چه عواملي باعث تفوق مديران پروژه و سازمانها در ارائه پروژه نسبت به ديگران مي شوند. سالهاست كه موردبررسي است. در اين مطالعات، مقوله هايي چون عوامل بحراني موفقيت، محدوده نتايج كليدي و مهارتهاي شخصي مدير پروژه بررسي شده اند. سپس بر الگوهايي چون الگوهاي صلاحيتهاي عمومي، الگوي بلوغ توانايي، الگوي بلوغ مديريت پروژه، الگوي بلوغ فرايند مديريت پروژه، الگوي بلوغ مديريت پروژه و بالاخره الگوي بلوغ مبتني بر الگوي مديريت هوشمند پروژه اشاره دارد.
18 - معمولي ترين مشكلات پروژه عبارتند از:
برنامه ريزي و تطابق با برنامه؛
عدم قطعيت و همسويي؛
پروژه مناسب؛
ذينفعان، دخالتها؛
تغييرات؛
زمان بندي - برآورد و نظارت؛
مسايل استراتژيك، تداخل مسايل سازماني؛
مشتريان؛
مسايل تيمي؛
اعتماد و قراردادها؛
ارتباطات؛
كنترل هاي پيچيده؛
اولويتها؛
عدم قطعيت و ريسك؛
خلاء مسئوليت و ارتباطات؛
سازمانهاي پروژه؛
مديريت انتظارات.

مولف: مهندس فرنود حسنی
ناشر: انتشارات انیستیتو ایز ایران
تیراژ: ۲۰۰۰ نسخه
قیمت ۴۵۰۰ تومان
تعداد صفحه: ۳۷۰

در این کتاب می خوانیم:

وب سایت،تعریف ها،مفاهیم و کارکردها

مدیریت و برنامه ریزی راهبردی سایت

انتخاب نام دامنه و میزبان

مدیریت فنی و محتوایی وب سایت

مدیریت طراحی ساختاری و گرافیکی وب سایت

مدیریت خدمات ، امکانات و ابزارها

مدیریت امنیت وب سایت

مدیریت زمان و بودجه در پروژه راه اندازی

مدیریت اجرایی وب سایت

مدیریت بهینه سازی و تکنیک های افزایش ترافیک سایت

مدیریت تبلیغات سایت

داده کاوی آماری سایت و مدیریت کاربران

پورتال ها

علاقه مندان برای تهیه این کتاب می توانند با واحد فروش انیستیتو ایزایران به شماره تلفن ۲۲۲۵۴۰۷۸ تماس حاصل فرمایند.

عنوان: مدیریت بازاریابی الکترونیکی

مولفین: دکتر محمد فتحیان, مهندس فرنود حسنی

ناشر: انستیتو ایز ایران

چاپ: اول- بهار 1387
شمارگان: 2000 جلد

قیمت: 5200 تومان

الگوهای کسب و کار به دلیل گسترش فناوری های وب مدار در نظام های اقتصادی دنیا تغییر کرده اند و حضور و رقابت در بازارهای جهانی نیازمند تسلط بر دانش های جدید و مجهز شدن به ابزارهای نوین است. کتاب حاضر سعی دارد با زبانی ساده, دانش کاربردی بازاریابی الکترونیکی را برای خوانندگان تشریح کند. شایان ذکر است این کتاب به عنوان منبع درسی مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات در دانشگاه علم و صنعت تدریس می شود. در این کتاب می خوانیم:

جامعه اطلاعاتی و اقتصاد

فناوری اطلاعات و سازمان

مبانی کسب و کار الکترونیکی

مبانی تجارت الکترونیکی

مدیریت ارتباط مشتریان, مدیریت زنجیره تامین و هوشمندی سازمانی

مفاهیم راهبردی بازاریابی الکترونیکی

رویکردهای مشتری مداری در بازاریابی الکترونیکی

رویکردهای ترویجی و تبلیغی در بازاریابی الکترونیکی

وب سایت های اینترنتی و کارکردهای عملی آنها در بازاریابی الکترونیمی

داده کاوی آماری و مدیریت بهینه وب سایت ها

مفاهیم تکنیکی و کاربردی در بازاریابی الکترونیکی

راه اندازی و مدیریت وب سایت های تجاری در ایران

علاقه مندان برای تهیه این کتاب می توانند با واحد فروش انیستیتو ایزایران به شماره تلفن ۲۲۲۵۴۰۷۸ تماس حاصل فرمایند.